『BtoC向けマーケティングオートメーション CCCM入門』

著：岡本 泰治、橋野 学
発売日：2015年7月24日（金）
発行：インプレスR＆D

一般書店版（単行本）：小売希望価格　1900円
ISBN：978-4-8443-9717-5
電子書籍版：1,600円（税別）
印刷書籍版※プリント・オンデマンド印刷：小売希望価格2,400円（税別）
ISBN-978-4-8020-9021-6

書籍版フォーマット：EPUB3／Kindle Format8
印刷書籍版仕様：A5判／モノクロ／本文204ページ

  • 第1章 One-to-Oneマーケティングを実現するCCCM
    • 1.1　CCCMとは何か
    • 1.2　製品カテゴリーとしてのCCCM
    • 1.3　なぜ今CCCMなのか
    • 1.4　企業起点と顧客起点――2種類のOne-to-One
    • 1.5　クロスチャネルコミュニケーション
    • 1.6　顧客体験を提供するためのプラットフォームへ
    • 1.7　CRMの失敗から学ぶこと
  • 第2章 CCCMとアドテクノロジーの連係は何をもたらすのか
    • 2.1　データがもたらす新しいOne-to-Oneの形
    • 2.2　CCCMとアドテクノロジー
    • 2.3　CCCMとDMPの関係
    • 2.4　CCCMとプライベートDMPの融合がもたらす新しいCRMの可能性
  • 第3章One-to-Oneコミュニケーションチャネルを理解する
    • 3.1　One-to-OneチャネルとOne-to-Manyチャネル
    • 3.2　Eメール
    • 3.3　モバイルアプリ（プッシュ通知）
    • 3.4　メッセージングアプリ
    • 3.5　オフラインチャネル
    • 3.6　新たなチャネルの可能性と動画によるOne-to-One
  • 第4章 実践CCCM ～選定の注意点～
    • 4.1　導入の目的を明確にする
    • 4.2　CCCMのタイプの違いを理解する
    • 4.3　製品選定に当たっての注意点
  • 第5章 実践CCCM ～運用～
    • 5.1　CCCM運用の基本的なプロセス
  • 第6章 日本におけるCCCMベンダーの分類と解説
    • 6.1　本章について
    • 6.2　Salesforce Marketing Cloud（旧ExactTarget MarketingCloud）
    • 6.3　Oracle B2C Cross-Channel Marketing（旧Responsys）
    • 6.4　IBM Campaign（旧Unica Campaign）
    • 6.5　IBM Silverpop Engage
    • 6.6　Adobe Campaign（旧Neolane）
    • 6.7　SAS Marketing Automation
    • 6.8　Probance Hyper Marketing
    • 6.9　Experian CCMP
    • 6.10　Pitney Bowes Portrait
    • 6.11　smarticA!キャンペーンマネジメント
    • 6.12　Aimstar
    • 6.13　Oracle B2B Cross-Channel Marketing（旧Eloqua）
    • 6.14　Marketo
    • 6.15　HubSpot
    • 6.16　Pardot
  • 第7章 大手ITベンダーインタビュー
    • 7.1　大手ITベンダーに共通するマーケティング分野へのシフトとCCCM
    • 7.2　IBMの戦略
    • 7.3　Adobe Systemsの戦略
    • 7.4　salesforce.comの戦略
    • 7.5　Oracleの戦略

著者紹介

岡本 泰治（おかもと やすはる）

株式会社ディレクタス 代表取締役。株式会社リクルートを経て1993年株式会社ディレクタスを設立、以後一貫してデータベースマーケティングに携わる。1999年よりEメールマーケティング支援サービスを開始し、航空会社、自動車メーカー、総合電機メーカーなど数多くの大手企業のEメールマーケティング戦略を立案。BtoC向けマーケティングオートメーション（CCCM）の導入、運用サービスを開始。戦略立案からシナリオ企画、コンテンツ制作、ツールオペレーションまで、クロスチャネルOne-to-Oneコミュニケーションに必要なすべての機能をワンストップで提供している。著書に『ケースで学ぶマーケティングの教科書』（秀和システム、共著）など。

橋野 学（はしの まなぶ）

媒体社での新規サイト立ち上げ、広告商品開発等を経て、広告代理店にて運用型広告の運用組織構築、オンライン広告全般、オウンドメディアのプランニング等に従事。その後デジタルマーケティング人材の育成に特化したTATEITO株式会社を共同で設立。オンライン／オフライン双方でマーケター育成のプログラムを提供。著書に『実践インハウス・リスティング広告』（インプレスジャパン、共著）。