企業情報

マーケティングの主役が企業でなくお客様となった今、お客様一人ひとりにその状況に応じて最適なコミュニケーションを行い、最高の顧客体験を提供することが求められています。最適なコミュニケーションとは、お客様にとってちょうど良いタイミングでお客様にとって必要な、役に立つ、楽しい情報やサービスを最適なチャネルを通じて提供することです。全てのデータはお客様を理解するために活用されます。
このようなコミュニケーションはツールを導入しただけでは完成しません。最も重要なパートはツールを活用して破綻なくシナリオを運用し、PDCAサイクルを回すことによってより最適なシナリオを作り上げていくコミュニケーションの実行です。ディレクタスはこれまで長年培ってきたCRMやＥメールマーケティングのノウハウをフル活用してデータドリブンなクロスチャネルOne-to-Oneコミュニケーションの実行をお手伝いします。