【2/2開催|ウェビナー】Customer Intelligenceで実現するこれからのCX ~ユーザー行動分析ツール”Amplitude” PoC報告~

Customer Intelligenceで実現するこれからのCX
~ユーザー行動分析ツール”Amplitude” PoC報告~

さまざまな企業で導入が進んでいるマーケティングオートメーション(MA)によって、これまでの一斉同報的なメール配信からシナリオに基づいた1to1メッセージの配信がかなり進んできました。そのおかげで企業からのコミュニケーションによって提供されるCX(カスタマーエクスペリエンス)もかなり向上してきました。しかし、コミュニケーションシナリオを立案するときには、まだ、マーケティング担当者の勘や経験に頼っている部分も多くあり、CX向上においてはまだ道半ばと言えます。

当ウェビナーでは、MAをはじめとするデジタルツールを駆使して顧客との多様なコミュニケーションを実現しているゴルフダイジェスト・オンライン(GDO)において、近い未来においてCXをより良いものにするために、マーケティング担当者の勘や経験だけに頼るのではなく、データを活用したCXやそのCXを実現させるための手法についてご紹介いたします。今後のCXの考え方、在り方、またその取り組みについて参考にしていただけるウェビナーとなります。

第一部:GDO志賀さんに聞く~ これからのCXに欠かせない “Customer Intelligence”とは?

第一部では、株式会社ゴルフダイジェスト・オンラインのCMO&CIO 志賀 智之様をお迎えし、弊社代表岡本より、今後のデータマーケティングに欠かせない機能となる”Customer Intelligence”についてお話しを伺います。

  • 株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン 執行役員 CMO&CIO 志賀 智之
  • 株式会社ディレクタス 代表取締役 岡本 泰治

第二部:GDOのこれからのCXに向けた具体的な取り組みとその効果 ~ユーザー行動分析ツール”Amplitude” PoC報告~

第二部では、株式会社ゴルフダイジェスト・オンラインの大友様と株式会社DearOneの橋川様に登壇いただき、データを活用したCXを実現させるためのGDOの取り組みについてご紹介いただきます。当講演ではGDOで実施しているコミュニケーションのシナリオやその企画のポイントだけでなく、これまで約1か月かかっていた施策の企画から実行までの期間を大幅に短縮した取り組みについて具体的にお伺いします。

  • 株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン UXD本部 UX推進部 CRM企画チーム マネージャー 大友 広貞
  • 株式会社DearOne グロースマーケティング部 セールスユニット リーダー 橋川 貴諾
  • 株式会社ディレクタス カスタマーサクセスグループ マネージャー 鈴木 重行(モデレーター)

※本セミナーはオンライン(Zoom ウェビナー)で開催します

本ウェビナーのポイント

◎これからのデータを活用したCXのために企業が取るべき戦略
◎顧客に最適なタイミングで関連性の高い情報を伝え、エンゲージメントを保つための考え方
◎ゴルフダイジェスト・オンラインの事例に見る次のCX戦略とその施策

タイムテーブル

16:00-16:45 データを活用したCXの近未来
株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン 執行役員 CMO&CIO 志賀 智之
株式会社ディレクタス 代表取締役 岡本 泰治
16:45-17:30 GDOのこれからのCXに向けた具体的な取り組みとその効果 ~ユーザー行動分析ツール”Amplitude” PoC報告~
株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン UXD本部 UX推進部 CRM企画チーム マネージャー 大友 広貞
株式会社DearOne グロースマーケティング部 セールスユニット リーダー 橋川 貴諾
株式会社ディレクタス カスタマーサクセスグループ マネージャー 鈴木 重行(モデレーター)

Event Summary

開催日時 2022年2月2日(水)16:00-17:30(15:55より待機可能です)
会場 オンライン(Zoom ウェビナー)
※視聴URLは別途ご連絡いたします。
参加対象 BtoC企業のマーケティング責任者/担当者、Web部門責任者/担当者
※弊社の競合にあたる企業様からのご参加は恐れ入りますがお断りする場合がございます。主催者が上記にあたると判断した場合には、お申込み後でも主催者側よりキャンセル処理させていただく場合がございます。予めご了承ください。
主催 株式会社ディレクタス
株式会社DearOne
参加費 無料(事前登録制)
お問い合わせ先 株式会社ディレクタス セミナー事務局
Email: seminar@directus.co.jp

Zoomウェビナー参加方法のご案内

ビデオ会議ツール「Zoom」のウェビナー・ミーティング機能を使って、ライブ配信を行います。ウェビナー開催前日までに、お申込時に登録したメールアドレス宛に、ウェビナーURLが記載されたメールをお届けします。開始時間になりましたらメールに記載しているURLをクリックしウェビナーに参加してください。開始5分前からアクセスは可能です。
※メールが届かなかった場合には、上記「お問い合わせ先」までお知らせください。

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