【5/27開催| 申込終了】サンリオ、再春館製薬所に聞く顧客エンゲージメント向上のための取り組み ～ Salesforce Marketing Cloud ユーザートーク ～

セミナーの申込受付は終了いたしました。

業種は違えど目指す方向は同じ！？
サンリオ様と再春館製薬所様が取り組む顧客との絆作りとは

色々な接点で取得されるデータを活用して顧客と直接コミュニケーションをすることが可能な今、ダイレクトマーケティングにおいてはもちろん、ブランディングを目的とした顧客コミュニケーションにおいても顧客とのOne-to-Oneコミュニケーションを通じてエンゲージメントを高めることが重視されるようになりました。

本セミナーでは、ダイレクトマーケティングの長い歴史を持つ再春館製薬所様と、キャラクターとファンの間のきずな作りを大切にするサンリオ様にご登壇いただき、それぞれの顧客エンゲージメントを高めるための取り組みについてご紹介いただきます。

全く異なる業態でありながら、顧客との絆作りという意味では同じゴールを目指す両社がどんな取り組みを行なっているのか。Salesforce Marketing Cloudの活用だけにとどまらず、リアルも含めた様々な接点でどんな工夫をしているのか、どんな姿を目指そうとしているのかをお話しいただきます。

また、第三部ではモデレーターとして弊社代表取締役 岡本も参加し、パネルディスカッション形式でさらに詳しく両社の取り組みについてお伺いします。

株式会社再春館製薬所様

人と人とのつながりを活かす！
お客様とのデジタル時代の関係性つくり

デジタル接客やOnetoOneという言葉が騒がれて久しいですが、その本質はなんなのでしょう？
「どこにもないものを、どこにもない方法で。」
私達が製品やサービスを生み出す上で大切にしてきたことを、デジタルを用いて加速できないか？
お電話で近況連絡をいただいたり、お手紙でやりとりをさせていただいたり。
お客様と血の通ったやりとりを大切にする関係性つくりについて、これからの方向性をお話させていただきます。

株式会社サンリオ様

「好き」で螺旋を描きたい！
サンリオ、試行錯誤のメルマガブランディング

「好き」はどうやったら計れるのでしょうか？クリックレート？開封率…？それとも…。
数年間考え続けてもその答えはいまだ出ませんが、今、こんな指標で考えている、をお話しさせていただきます。
またリアルでお客様に出会ったことで、私たちがお客様を好きでいることの大切さに気づきました。
楽しんでもらえるために実施している施策とその反応が相乗効果をなす、そんな現在を部分的に紹介いたします。

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