Eメール配信システムの最新潮流

その他にも、IBMが提供するキャンペーンマネジメントシステム『Unica』には、eMessageというEメール配信機能がオプションで追加され、キャンペーンマネージメントシステムとEメール配信システムの統合も図られています。

上述の通り、グローバルで高い評価を得ているESPがここ数年で日本市場への進出を開始しており、日本国内のEメール配信システム市場も大きく変わろうとしています。


マーケティングオートメーション対応（キャンペーンマネジメント機能）

デジタルマーケティング全体での流れの一つであるマーケティングオートメーションの核となるEメール配信システムも生れています。

具体的には、Responsys社が提供する『Responsys Interact Suite』や、Emailvision社が提供する『Campaign Commander』があげられます。
『Responsys Interact Suite』は、直観的なGUIでシナリオ設計を行うキャンペーンマネジメント機能を有し、Responsys社は「Eメール配信システム」ではなく「クロスチャネル・キャンペーン・マネージメントシステム」と表現しています。

Emailvision社は、先述の通り、キャンペーン管理ツール『smartFOCUS』を買収・機能統合することで、キャンペーンマネジメント機能を強化しています。

また、先述の『Unica』の導入に伴う国内ベンダーが提供するEメール配信システムとの連携事例や、今年日本市場に参入したSaaS型キャンペーンマネジメントシステム『Probance』との連携事例も増加しています。

なお、日本での本格参入はまだ行われていませんが、米国でResponsys社に並んで高い評価を受けているExactTarget社は、今年に入ってマーケティングオートメーションのPardot社やパーソナライズドWEBの iGoDigital社を買収するなど、マーケティングオートメーション対応（キャンペーンマネジメント機能）を強化しています。


プロダクトの方向性の多様化

国内ESP各社は、以前は、携帯メール対応、多言語対応、レコメンドメール対応など、各社が近い方向性の中でプロダクト開発を行っていましたが、近年、国内ESP各社のプロダクトの方向性が多様化しています。

例えば、パイプドビッツ社が提供する『SPIRAL』は、「Web開発に最適なPaaS」という表現でWebアプリケーション構築のプラットフォーム化を進めています。

また、エイジア社が提供する『WEB CAS』は、多言語対応のさらなる深化、さらにスマートフォン対応メール作成ツールの提供などを進めています。

トランスコスモス社が提供する『ClickM@iler』は、早くからレコメンドエンジンとの連携やアクセス解析ツールとの連携を進めており、また導入型もサポートしています。

トライコーン社は、『Salesforce』向けアプリケーションを提供するなど、「CRM」をテーマにサービスを提供しています。

シナジーマーケティング社は、2010年にSalesforce社との資本提携を行い、さらに「クラウド型社会知データベース」の開発を進めるなど、業界としても新たな取り組みを行っています。

また、海外では、先述のResponsys社はDSP機能を追加し、Eメールとディスプレイ広告を組み合わせたシナリオ設計を可能としています。

Silverpop社は、2011年にLocation-Based Marketing PlatformのPlacePunch社を買収し、位置情報との連携を進めています。

以上のように、 Eメール配信システムの潮流には、
１）グローバル化
２）マーケティングオートメーション対応（キャンペーンマネジメント機能）
３）プロダクトの方向性の多様化
が起きています。

Eメール配信システムに求められるものが、単純に「メールを配信出来れば良い」という時代は既に終わっており、「Eメールマーケティングの効果を最大化するためのインフラ」、さらには「デジタルマーケティングを高度化させるためのインフラ」へ変わってきており、その中で、機能面（＝実現されるマーケティング）での選択肢が増えてきています。 「実現させたいマーケティングを実行するためのEメール配信システム」を選択することが重要となってきています。

※当コラムは、2012年10月24日時点の情報を基にしています。