顧客データを一元化し、あらゆるチャネル、タッチポイント、ベンダーを横断してアクションを自動化

Tealiumでできること

様々な顧客データを一元化

購買履歴やサイトのアクセスログ、位置情報、広告レスポンスなど、チャネルごとに蓄積された様々な顧客データを一元化することができ、 「データ統合」「セグメント」「配信先連携」が可能となります。

オーディエンスを一瞬にして形成 。リアルタイムアクションを実行

収集したデータの統合・セグメント作成・施策実行までをリアルタイムに実施します。リターゲティング広告配信や One to Oneメール自動配信、Webパーソナライズに活かせるので、チャネル横断の1 to 1カスタマージャーニーを描くことができます。

マルチデバイスカスタマーの統一ビュー

あらゆるデバイスやコールセンター等における顧客の行動について、統一ビューが可能です。これらのプロファイルベースの属性を使用してアクションを起こし、独自のオーディエンスを作成することで、有力なオムニチャネルキャンペーンを促進することができます。

Tealiumを構成する3つのソリューション

Tealium IQ

タグ管理ソリューション

AudienceStreamはオーディエンスやセグメントをリアルタイムリアルタイムに形成できます。該当オーディエンスを見つけ、それらオーディエンスに「バッジ」をつけることで、さまざまなオーディエンスセグメントを容易に発見し、適切なタイミングタイミングかつ適切なチャネルでコミュニケーションが可能になります。

Tealium AudienceStream

オーディエンスセグメントを形成

Tealium AudienceStreamはオーディエンスやセグメントをリアルタイムリアルタイムに形成できます。該当オーディエンスを見つけ、それらオーディエンスに「バッジ」をつけることで、さまざまなオーディエンスセグメントを容易に発見し、適切なタイミングタイミングかつ適切なチャネルでコミュニケーションが可能になります。

Tealium DataAccess

データの一元化

Tealium DataAccessは、Tealium IQ、Audience Streamにて収集したデータを活用し、お客様とのさまざまなタッチポイントを通して得られたオムニソースのデータ、またクロスデバイスで収集された顧客データをすべて一元化し蓄積します。それらの一元化されたデータはBIや各種ツールに連携することができます。

さまざまなタッチポイントを通じて得られたデータをリアルタイムかつ正確にデータ統合処理を行うため、後からデータを継ぎ接ぎする必要がなく顧客データを最大限に活用することができます。

One to Oneコミュニケーションの設計から
実現までをトータルで支援します

ディレクタスではTealiumで収集・統合した顧客データに基づき「いつ」「誰に」「どのような」コミュニケーションを行い、目標達成を目指すのか具体的で実現可能な運用設計まで一貫した戦略・戦術立案を行います。また継続的なPDCAサイクルの運営によってユーザとのコミュニケーションシナリオのブラッシュアップをお手伝いします。

 

コミュニケーション設計

最適なタイミング、セグメント、メッセージを考慮したコミュニケーションシナリオを策定します。実現可能な施策設計まで一貫した戦略立案を行います。

導入支援

Tealiumの導入設計からデータ連繋、キャンペーンなどの実装、トレーニングまでトータルで支援します。

運用支援・代行

Tealiumの各種設計・設定、コンテンツのテスト配信から本配信のオペレーションまで一貫して支援・代行いたします。

PDCAサイクル

A/Bテストなどを実施しシナリオやコンテンツの改良を行い最適化します。必要に応じて新しいシナリオの追加提案を行います。

参考ページ

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